Para ser sincera, no sabia mucho acerca de esta empresa: Starbucks, hasta que mi profesor de Globalización nos puso como trabajo leer un libro que nos llamara la atención, de esta forma, después de buscar entre varios libros, encontré uno en especial que me llamo la atención por su nombre: LA EXPERIENCIA STARBUCKS: 5 PRINCIPIOS PARA CONVERTIR LO ORDINARIO EN EXTRAORDINARIO.
Seguido a esto, y como muchos lo hacemos, me remití a leer la contraportada del libro, lo cual me motivó más a decidirme por esta lectura, pues quise conocer a fondo, como algo aparentemente ordinario fue transformado en extraordinario, cuyo autor JOSEPH A. MICHELLI a través de entrevistas a sus empresarios, empleados y clientes deduce 5 principios que pueden hacer que una empresa tenga éxito y por supuesto es de gran ayuda cuando uno está pensando en crear empresa.
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